Ответы на часто задаваемые вопросы. .
1. С какими платежными системами, валютами и банками Вы работаете ?
2. Как совершить обмен на вашем сайте ?
3. Обязательно ли регистрироваться в системе ?
4. Как быстро деньги поступают на карту ?
3. Как совершить обмен с карты Visa или MasterCard на другую валюту ?
6. Как мне проверить статус заказа ?
7. Возможно ли обменять сумму, которая больше чем та, что указана на сайте ?
8. Я случайно закрыл окно браузера. Как мне продолжить работу с заказом ?
9. Могу ли я отказаться от обмена, если уже оплатил заказ ?
10. Я указал неверные реквизиты и титульные знаки не пришли, что делать ?
11. У меня возникла проблема при совершении обмена, что делать ?
12. Какие гарантии вы можете предоставить ?
13. Я не нашел здесь ответ на свой вопрос !

1.С какими платежными системами, валютами и банками Вы работаете ?

На данный момент мы производим двусторонние обмены в следующих платежных системах: WebMoney, Яндекс Деньги, Qiwi кошелек, Perfect Money, BitCoin, LiteCoin, OkPay, NixMoney, BTC-e USD, VISA, MasterCard, Приватбанк (система Приват24), Western Union, MoneyGram, Payeer, Advanced Cash, PayZa, PayPal.


2.Как совершить обмен на вашем сайте ?

В нашем сервисе есть несколько типов обмена Автоматический и Ручной и в зависимости от используемых платежных систем процесс обмена будет отличаться. Инструкцию по оформлению cтандартного заказа Вы можете посмотреть здесь


3.Обязательно ли регистрироваться в системе ?

Регистрация в системе не обязательна. Но после регистрации, у Вас появляються дополнительные возможности, а именно:
► скидка постоянного клиента;
► контроль статуса заказа в личном кабинете;
► история совершенных операций;
► возможность заработывать на партнерской программе;


4.Как быстро деньги поступают на карту ?

 ПриватБанк
После оплаты заказа с Вашей стороны средства поступают на Ваш счёт в Приватбанке в течение 1-3 минут. На некоторые карты (VISA ELECTRON) средства зачисляются Приватбанком в течение 1-го банковского дня (c нашего счёта списываются в течение 1-3 минут). В среднем обмен и полный взаиморасчет занимает 10-20 минут.


 Visa и MasterCard (любой российский банк)
После оплаты заказа с Вашей стороны, С нашей стороны средства на Вашу карту поступят в сроки установленные регламентом банка эмитента вашей карты (обычно От 3 до 6 дней). В действительности среднее время зачисления не превышает 2 - 5 минут и производится автоматически.



5.Как совершить обмен с карты Visa или MasterCard на другую валюту ?

Обмен с рублевых карт Visa/MasterCard на другие валюты осуществляется через процессинг платежной системы QIWI. Для того чтобы совершать обменные операции на нашем сайте этим способом, зарегистрируйтесь в данной платежной системе и `привяжите` Вашу Карту к открытому в QIWI счету. При оплате оформленного заказа и переходе на сайт ПС QIWI, выберете способ оплаты Банковские карты - Следуйте инструкциям QIWI.


6.Как мне проверить статус заказа ?

Зарегистрированные пользователи могут проверить статус заказа в личном кабинете, в разделе "История ваших заказов". Если у Вас нет личного аккаунта, Вы можете перейти по ссылке Проверить статус заказа.


7.Возможно ли обменять сумму, которая больше чем та, что указана на сайте ?

Да, возможно. Для этого, в рабочее время необходимо связаться с оператором, любым доступным в контактах способом и там обсудить детали обмена. А в нерабочее время, Вы можете использовать Оповещение о резерве.


8.Я случайно закрыл окно браузера. Как мне продолжить работу с заказом ?

После оформления заказа система выслала вам письмо с ссылкой для продолжения работы. Загляните в свой почтовый ящик и воспользуйтесь этой ссылкой.


9.Могу ли я отказаться от обмена, если уже оплатил заказ ?

Если операция обмена незавершена - можете! Вам будут обратно возвращены ваши титульные знаки за вычетом комиссии платежной системы, в которой производилась оплата, т.е. возврат будет произведен за ваш счет.


10.Я указал неверные реквизиты и титульные знаки не пришли, что делать ?

К сожалению, мы не сможем вернуть ваши титульные знаки. Единственное что мы можем сделать, это сообщить реквизиты, куда ушли средства. Будьте внимательны при вводе данных!


11.У меня возникла проблема при совершении обмена, что делать ?

Если при обмене произошел сбой (обычно это бывает, при технических проблемах на стороне Платежной системы), обращайтесь по координатам указаным в разделе Контакты при этом укажите:
1) Дату и время обмена;
2) Направление обмена и сумму;
3) ОБЯЗАТЕЛЬНО укажите номер Вашего заказа.


12.Какие гарантии вы можете предоставить ?

Самая надежная гарантия, которую мы можем предоставить в настоящее время это наше собственное имя и отзывы наших клиентов. Долгая и упорная работа зарекомендовала www.ruchange.net как компанию, которой можно доверять. Мы не намерены останавливаться и уж тем более – рисковать нашей репутацией. Необходимая вам безопасность является нашей приоритетной задачей, а сотрудничество с любым клиентом базируется на принципах честности, открытости и взаимной выгоды. Также одной из гарантией является аттестат продавца в официальном сервисе WebMoney Transfer. Наши паспортные данные и другая информация о нас имеется у администрации системы WMT.


13.Я не нашел здесь ответ на свой вопрос !

Если Вы не смогли найти здесь ответ на интересующий Вас вопрос. Пожалуйста, Свжитесь с нами и Мы постараемся Вам помочь.



 
СберБанкWebMoneyQiwi кошелекPerfectMoneyЯндекс ДеньгиBTC-E USDBitCoinLiteCoinVisa MasterCard